Menu
Your Cart

Όροι Χρήσης

Η ιστοσελίδα docu.gr ανήκει στην επιχείρηση Σαφαρίκας Ν. Γεώργιος και είναι μία πλατφόρμα προβολής με δυνατότητα παραγγελίας, των προϊόντων που εμπορεύεται το φυσικό κατάστημα με την επωνυμία Σαφαρίκας Ν. Γεώργιος και διακριτικό τίτλο booknet, που έχει έδρα επί της οδού Ήρας 3, Τ.Κ 59131,στην Βέροια, με ΑΦΜ 072455622, τηλέφωνο 2331071216.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους Όρους Χρήσης αυτής της ιστοσελίδας πριν ξεκινήσετε την περιήγησή σας. Στο παρακάτω κείμενο χάριν συντομίας η επιχείρηση Σαφαρίκας Ν. Γεώργιος θα αναφέρετε ως επιχείρηση, οι χρήστες της ιστοσελίδας ως επισκέπτες ή πελάτες.

Η επιχείρηση έχει δικαίωμα να τροποποιήσει τους όρους χρήσης όποτε αυτή κρίνει χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. Οι επισκέπτες της ιστοσελίδας έχουν την ευθύνη να ελέγχουν αυτούς τους όρους. Η χρήση της ιστοσελίδας σημαίνει ότι ο επισκέπτης διάβασε, κατανόησε και αποδέχεται τους Όρους Χρήσης.

Οι ενότητες, που βρίσκονται στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας, με τους τίτλους Τρόποι Πληρωμής, Τρόποι Αποστολής, Επιστροφή και Πολιτική Απορρήτου είναι αναπόσπαστα μέρη των Όρων Χρήσης που ο επισκέπτης πρέπει να διαβάσει και να αποδεχτεί.


Γενικοί Όροι


Περιγραφές και πληροφορίες που περιλαμβάνονται στην ιστοσελίδα


Η επιχείρηση καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες και περιγραφές προϊόντων που προβάλλονται να είναι ακριβείς. Πρέπει να γνωρίζετε πως αυτές οι πληροφορίες και τεχνικά χαρακτηριστικά τα αντλούμε από τους προμηθευτές / κατασκευαστές των προϊόντων. Η επιχείρηση σε περίπτωση σφάλματος στις πληροφορίες των κατασκευαστών / προμηθευτών δεν ευθύνεται, δεσμεύεται όμως μόλις διαπιστωθεί το σφάλμα να το διορθώσει.


Περιορισμός Ευθύνης


Η επιχείρηση δηλώνει πως δεν ευθύνεται και δεν αποζημιώνει για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη προκύψει από ακύρωση παραγγελίας εξαιτίας των όρων χρήσης αλλά και από την μη εκτέλεση ή καθυστερημένη εκτέλεση παραγγελίας για οποιαδήποτε αιτία.

Η επιχείρηση δηλώνει ότι είναι πιθανόν η ένδειξη διαθεσιμότητας που υπάρχει στα προϊόντα λόγω περιστασιακού σφάλματος από ανθρώπινο λάθος ή προβλήματος λειτουργίας ηλεκτρονικής εφαρμογής, να μην είναι ακριβής, κατά τον χρόνο που ένας πελάτης ελέγχει την διαθεσιμότητα προϊόντος. Επίσης η επιχείρηση δηλώνει πως παρά τις προσπάθειες που καταβάλει υπάρχει η πιθανότητα προϊόντα με ένδειξη “με την προϋπόθεση ύπαρξης διαθέσιμου αποθέματος στον προμηθευτή” ή άλλη παρεμφερή διατύπωση να μην παραδοθούν τελικά από τον προμηθευτή ή να παραδοθούν με καθυστέρηση. 

Η επιχείρηση δηλώνει πως δεν εγγυάται την ανυπαρξία λαθών στην ένδειξη διαθεσιμότητας, δεσμεύεται όμως ότι σε αυτές τις περιπτώσεις και όταν έχει υποβληθεί παραγγελία με προϊόντα που έχουν λανθασμένη ένδειξη διαθεσιμότητας να ενημερώνει τον πελάτη και να προτείνει εναλλακτικές λύσεις (παράταση του χρόνου αποστολής, αντικατάσταση προϊόντων, ακύρωση παραγγελίας)

Η ένδειξη "Αποστολή σε Χ μέρες" σκοπό έχει να πληροφορήσει τον πελάτη για τον συνήθη χρόνο που απαιτείται για να αποσταλεί μία παραγγελία από την έδρα μας σε εργάσιμες μέρες και αυτές λογίζονται από την επομένη εργάσιμη μέρα της τοποθέτησης μιας παραγγελίας. Ο συνήθης χρόνος αποστολής ενδέχεται να αυξηθεί κατά μερικές μέρες σε περιπτώσεις όπως λανθασμένης καταχώρησης της διαθεσιμότητας εξαιτίας δυσλειτουργίας μηχανογραφικής ή ηλεκτρονικής εφαρμογής ή εξαιτίας ανθρώπινου λάθους, δυσμενών καιρικών συνθηκών, περιόδων αυξημένου όγκου εργασιών. Η αύξηση του συνήθη χρόνου αποστολής μιας παραγγελίας κατά 1- 2 εργάσιμες μέρες δεν αποτελεί αιτία ακύρωσής της. Η επιχείρηση δεσμεύεται να ενημερώσει τον πελάτη για τυχόν καθυστερήσεις πάνω από το παραπάνω χρονικό διάστημα και να προτείνει 

εναλλακτικές λύσεις (παράταση του χρόνου αποστολής, αντικατάσταση προϊόντων, ακύρωση παραγγελίας)

Ο επισκέπτης της ιστοσελίδας αποδέχεται τα παραπάνω και μόνο τότε προχωρά σε παραγγελία ή και σε συναλλαγή. 


Προσωπικά δεδομένα και Πολιτική Απορρήτου


Η επιχείρηση χρησιμοποιεί τα δεδομένα των επισκεπτών εφόσον έχουν καταχωρηθεί στην φόρμα επικοινωνίας για την επικοινωνία μαζί τους. Τα δεδομένα των επισκεπτών που έχουν κάνει εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο / newsletter χρησιμοποιούνται για την αποστολή προσφορών και άλλων ενημερώσεων.

Η επιχείρηση χρησιμοποιεί τα δεδομένα των πελατών /επισκεπτών που έχουν καταχωρηθεί στην φόρμα παραγγελίας για την εκτέλεση και αποστολή της παραγγελίας.

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies στην ιστοσελίδα για την καλύτερη πλοήγηση σε αυτήν.

Η επιχείρηση χρησιμοποιεί τα δεδομένα των εγγεγραμμένων χρηστών που έχουν καταχωρηθεί για την εκτέλεση συναλλαγών με αυτούς.

Τα δεδομένα που έχουν καταχωρηθεί στην ιστοσελίδα χρησιμοποιούνται από την επιχείρηση αποκλειστικά και μόνο για την διεκπεραίωση των παραγγελιών / συναλλαγών και την επικοινωνία μεταξύ επιχείρησης και πελατών / επισκεπτών. Η επιχείρηση ακολουθεί τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και σύμφωνα με το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο (Οδηγία 2000/31/ΕΚ, ΠΔ 131/2003)

Η επιχείρηση δεσμεύεται και δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους σε κανένα τρίτο μέρος και για κανένα λόγο εκτός αν αυτό επιβληθεί από Κρατική ή Δημόσια Αρχή που νόμιμα τα ζητήσει από την επιχείρηση.


Αποδοχή Παραγγελίας


Η αποδοχή μιας παραγγελίας γίνεται μόνο με την αποστολή email από την επιχείρηση προς τον πελάτη με την ένδειξη κατάσταση παραγγελίας “προς αποστολή” ή “έτοιμη προς αποστολή” ή “απεσταλμένη” ή παρεμφερή διατύπωση. Το επιβεβαιωτικό email που γνωστοποιεί στον πελάτη ότι έχει παραληφθεί η παραγγελία με ένδειξη “σε επεξεργασία” δεν συνιστά και την αποδοχή της παραγγελίας από την επιχείρηση.


Αναγραφόμενες τιμές


Η επιχείρηση καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την εμφάνιση σωστά αναγραφόμενων τιμών στα προϊόντα που προβάλλονται στην ιστοσελίδα. Η επιχείρηση δηλώνει την πιθανότητα σφάλματος εκ παραδρομής στην τιμή κάποιου προϊόντος λόγω ανθρώπινου λάθους ή κάποιας δυσλειτουργίας των ηλεκτρονικών μηχανογραφικών εφαρμογών. Τέτοια σφάλματα μπορεί να εμφανίζουν τιμές ασυνήθιστα μειωμένες ή αυξημένες με το σύνηθες και εύλογο εύρος τιμών ενός προϊόντος. Η επιχείρηση δεσμεύεται για την διόρθωση τέτοιων σφαλμάτων και δηλώνει πως δεν κάνει δεκτές παραγγελίες προϊόντων σε τέτοιες λανθασμένες τιμές. Δεσμεύεται να ενημερώνει τον πελάτη και να προτείνει εναλλακτικές λύσεις (ακύρωση παραγγελίας ή ολοκλήρωση παραγγελίας με τις διορθωμένες τιμές)


Ασφάλεια συναλλαγών με χρεωστικές / πιστωτικές κάρτες


Το docu.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας. Η διαδικασία χρέωσης της κάρτας σας γίνεται με ασφάλεια απευθείας από την Viva Wallet. Κανένα στοιχείο της κάρτας δεν αποθηκεύεται για αυτό σε κάθε νέα συναλλαγή σας χρειάζεται να καταχωρείται εκ νέου τα στοιχεία της χρεωστικής / πιστωτικής κάρτας σας.

Η Viva Wallet, είναι Ίδρυμα Ηλεκτρονικού Χρήματος αδειοδοτημένο από την Τράπεζα της Ελλάδος και χρησιμοποιεί τις πιο προωθημένες και σύγχρονες τεχνολογίες στην ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών.


Επίλυση Διαφορών


Η επιχείρηση στα πλαίσια των συναλλαγών με καλή πίστη είναι πρόθυμη για συμβιβαστική λύση με τον πελάτη όταν προκύψει ζήτημα διαφοράς μαζί του. Σε κάθε περίπτωση μη συμβιβαστικής επίλυσης της διαφοράς, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Βέροιας.

Συχνές Απορίες

Όχι δεν είναι απαραίτητο να έχει κάποιος λογαριασμό για να κάνει μία παραγγελία. Ωστόσο ένας εγγεγραμμένος χρήστης μπορεί να παρακολουθεί από τον λογαριασμό του το ιστορικό των παραγγελιών του, να κρατά λίστα επιθυμητών προϊόντων, να κάνει τις αγορές του πιο γρήγορα και γενικά να έχει ευκολίες όταν συνδέεται.
Η παραγγελία σας μπορεί να ληφθεί με δύο τρόπους. Ή θα σας την στείλουμε με courier στο σπίτι/ χώρο εργασίας σας ή μπορείτε να την παραλάβετε από το φυσικό κατάστημά μας στην Βέροια για περισσότερες λεπτομέρειες δείτε εδώ
Η παραγγελία σας μπορεί να πληρωθεί με πιστωτική / χρεωστική κάρτα, με μετρητά μέσω αντικαταβολής με λογαριασμό Paypal. Αναλυτικές πληροφορίες για τους τρόπους πληρωμής θα βρείτε  εδώ

Ναι δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων. Αν αλλάξατε γνώμη για την αγορά σας και εφόσον το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση μπορείτε να προχωρήσετε σε επιστροφή. Περισσότερες σημαντικές πληροφορίες μπορείτε να δείτε εδώ

Οι συναλλαγές με χρεωστικές/ πιστωτικές κάρτες πραγματοποιούνται με ανακατεύθυνση / redirect στο περιβάλλον της Viva Wallet ένα Ίδρυμα Ηλεκτρονικού Χρήματος αδειοδοτημένο από την Τράπεζα της Ελλάδος. Η Viva χρησιμοποιεί της τελευταίες και πιο προωθημένες δικλίδες ασφαλείας των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Τα στοιχεία της κάρτας δεν αποθηκεύονται πουθενά. Κάθε φορά που συναλλάσσεστε μαζί μας με κάρτες ή με τραπεζικές πληρωμές είσαστε ήσυχοι για την ασφάλεια των συναλλαγών σας.

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies κατά την διάρκεια της περιήγησή σας.