Menu
Your Cart

Επιστροφές

α. Θέλουμε οι πελάτες μας να μένουν ευχαριστημένοι από τις αγορές τους. Εντούτοις εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν τότε μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε προϊόντα που έχετε αγοράσει εντός προθεσμίας 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.

Για να γίνουν τα προϊόντα δεκτά προς επιστροφή θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση – όπως ακριβώς τα παραλάβατε. Να μην έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους, να μην έχουν αφαιρεθεί ετικέτες, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί.

Πριν προχωρήσετε στην επιστροφή πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά 23310 71216 ή με email info@docu.gr

Εφόσον συντρέχουν οι όροι της επιστροφής και παραλάβουμε τα προϊόντα, σας επιστρέφουμε τα χρήματά σας σε διάστημα εντός των 20 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής.

Σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής της επιστροφής και έξοδα συσκευασίας δεν επιστρέφονται.

β. Στις περιπτώσεις που έχει σταλεί παραγγελία με ελαττωματικό προϊόν ή υπάρχει λάθος από εμάς σε απεσταλμένα προϊόντα, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά ή με email. Σε αυτές τις περιπτώσεις καλύπτουμε εμείς τα έξοδα αποστολής της επιστροφής και αναλαμβάνουμε την αντικατάσταση και την αποστολή του σωστού προϊόντος.

Η διεύθυνση για την επιστροφή, σε όλες τις περιπτώσεις, είναι Ήρας 3 Βέροια Τ.Κ 59131

Συχνές Απορίες

Όχι δεν είναι απαραίτητο να έχει κάποιος λογαριασμό για να κάνει μία παραγγελία. Ωστόσο ένας εγγεγραμμένος χρήστης μπορεί να παρακολουθεί από τον λογαριασμό του το ιστορικό των παραγγελιών του, να κρατά λίστα επιθυμητών προϊόντων, να κάνει τις αγορές του πιο γρήγορα και γενικά να έχει ευκολίες όταν συνδέεται.
Η παραγγελία σας μπορεί να ληφθεί με δύο τρόπους. Ή θα σας την στείλουμε με courier στο σπίτι/ χώρο εργασίας σας ή μπορείτε να την παραλάβετε από το φυσικό κατάστημά μας στην Βέροια για περισσότερες λεπτομέρειες δείτε εδώ
Η παραγγελία σας μπορεί να πληρωθεί με πιστωτική / χρεωστική κάρτα, με μετρητά μέσω αντικαταβολής με λογαριασμό Paypal. Αναλυτικές πληροφορίες για τους τρόπους πληρωμής θα βρείτε  εδώ

Ναι δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων. Αν αλλάξατε γνώμη για την αγορά σας και εφόσον το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση μπορείτε να προχωρήσετε σε επιστροφή. Περισσότερες σημαντικές πληροφορίες μπορείτε να δείτε εδώ

Οι συναλλαγές με χρεωστικές/ πιστωτικές κάρτες πραγματοποιούνται με ανακατεύθυνση / redirect στο περιβάλλον της Viva Wallet ένα Ίδρυμα Ηλεκτρονικού Χρήματος αδειοδοτημένο από την Τράπεζα της Ελλάδος. Η Viva χρησιμοποιεί της τελευταίες και πιο προωθημένες δικλίδες ασφαλείας των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Τα στοιχεία της κάρτας δεν αποθηκεύονται πουθενά. Κάθε φορά που συναλλάσσεστε μαζί μας με κάρτες ή με τραπεζικές πληρωμές είσαστε ήσυχοι για την ασφάλεια των συναλλαγών σας.

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies κατά την διάρκεια της περιήγησή σας.